§ 4 - Verordnung über die Berufsausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (KEPFachAusbV k.a.Abk.)

V. v. 22.03.2005 BGBl. I S. 879
Geltung ab 01.08.2005; FNA: 806-21-1-338 Berufliche Bildung

§ 4 Ausbildungsberufsbild

Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse:

1. Der Ausbildungsbetrieb:

1.1

Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes,

1.2

Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften,

1.3

Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,

1.4

Umweltschutz;

2. Arbeitsorganisation:

2.1

Arbeitsplanung,

2.2

Informations- und Kommunikationssysteme;

3. Kommunikation und Kooperation:

3.1

Kundenorientierte Kommunikation,

3.2

Teamarbeit und Kooperation;

4. Leistungserstellung:

4.1

Dienstleistungsangebot,

4.2

Rechtliche Rahmenbedingungen,

4.3

Qualitätssicherung;

5. Annahme und Abholung;

6. Umschlag;

7. Auslieferung:

7.1

Zustellungsvorbereitung,

7.2

Zustellungsdurchführung,

7.3

Zustellungsnachbearbeitung;

8. Kassenführung.