Verordnung über die Berufsausbildung zum Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen/zur Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (KEPKfmAusbV k.a.Abk.)

Auf Grund des § 25 Abs. 1 in Verbindung mit Abs. 2 Satz 1 des Berufsbildungsgesetzes vom 14. August 1969 (BGBl. I S. 1112) der zuletzt durch Artikel 184 Nr. 1 der Verordnung vom 25. November 2003 (BGBI. I S. 2304) geändert worden ist, verordnet das Bundesministerium für Wirtschaft und Arbeit im Einvernehmen mit dem Bundesministerium für Bildung und Forschung:

Der Ausbildungsberuf Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen/Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen wird staatlich anerkannt.

Die Ausbildung dauert drei Jahre.

Die in dieser Verordnung genannten Fertigkeiten und Kenntnisse sollen so vermittelt werden, dass die Auszubildenden zur Ausübung einer qualifizierten beruflichen Tätigkeit im Sinne des § 1 Abs. 2 des Berufsbildungsgesetzes befähigt werden, die insbesondere selbstständiges Planen, Durchführen und Kontrollieren einschließt. Diese Befähigung ist auch in den Prüfungen nach den §§ 8 und 9 nachzuweisen.

Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse:

1.

Der Ausbildungsbetrieb:

1.1

Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes,

1.2

Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften,

1.3

Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,

1.4

Umweltschutz;

2.

Arbeitsorganisation:

2.1

Arbeitsplanung,

2.2

Informations- und Kommunikationssysteme;

3.

Kommunikation und Kooperation:

3.1

Kundenorientierte Kommunikation,

3.2

Teamarbeit und Kooperation;

4.

Angebotsgestaltung:

4.1

Dienstleistungsangebot,

4.2

Rechtliche Rahmenbedingungen,

4.3

Qualitätssicherung;

5.

Marketing und Vertrieb von Dienstleistungen:

5.1

Märkte, Zielgruppen,

5.2

Verkaufsförderung,

5.3

Verkauf,

5.4

Kundenpflege;

6.

Steuerung und Kontrolle von Betriebsprozessen:

6.1

Sendungsbearbeitung,

6.2

Disposition;

7.

Personalwirtschaft;

8.

Kaufmännische Steuerung und Kontrolle:

8.1

Betriebliches Rechnungswesen,

8.2

Kosten- und Leistungsrechnung,

8.3

Controlling.

Die Fertigkeiten und Kenntnisse nach § 4 sollen nach den in den Anlagen 1 und 2 enthaltenen Anleitungen zur sachlichen und zeitlichen Gliederung der Berufsausbildung (Ausbildungsrahmenplan) vermittelt werden. Eine von dem Ausbildungsrahmenplan abweichende sachliche und zeitliche Gliederung des Ausbildungsinhaltes ist insbesondere zulässig, soweit eine berufsfeldbezogene Grundbildung vorausgegangen ist oder betriebspraktische Besonderheiten die Abweichung erfordern.

Die Ausbildenden haben unter Zugrundelegung des Ausbildungsrahmenplanes für die Auszubildenden einen Ausbildungsplan zu erstellen.

Die Auszubildenden haben ein Berichtsheft in Form eines Ausbildungsnachweises zu führen. Ihnen ist Gelegenheit zu geben, das Berichtsheft während der Ausbildungszeit zu führen. Die Ausbildenden haben das Berichtsheft regelmäßig durchzusehen.

1.

Leistungserstellung im Kurier-, Express- und Postdienst,

2.

Vertrieb und kaufmännische Steuerung,

3.

Wirtschafts- und Sozialkunde,

4.

Fallbezogenes Fachgespräch.

Die Prüfung ist in den Prüfungsbereichen nach den Nummern 1 bis 3 schriftlich und im Prüfungsbereich nach der Nummer 4 mündlich durchzuführen.

1.

im Prüfungsbereich Leistungserstellung im Kurier-, Express- und Postdienst:

In höchstens 150 Minuten soll der Prüfling praxisbezogene Aufgaben oder Fälle insbesondere aus den Gebieten

a)

Annahme, Abholung und Zustellung von Sendungen,

b)

Disposition und Umschlag,

c)

Personal- und Transportmitteleinsatz

bearbeiten und dabei zeigen, dass er Betriebsabläufe organisieren, steuern und kontrollieren, Problemstellungen analysieren und Lösungsmöglichkeiten entwickeln, logistische Abläufe planen und dabei qualitätssichernde Maßnahmen umsetzen, rechtliche Rahmenbedingungen sowie Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit und den Umweltschutz berücksichtigen kann;

2.

im Prüfungsbereich Vertrieb und kaufmännische Steuerung:

In höchstens 120 Minuten soll der Prüfling praxisbezogene Aufgaben oder Fälle insbesondere aus den Gebieten

a)

Marketing und Verkauf,

b)

Kaufmännische Steuerung und Kontrolle

bearbeiten und dabei zeigen, dass er Angebote erstellen, Dienstleistungsangebote vermarkten, Problemstellungen analysieren, Lösungsmöglichkeiten markt- und kundenorientiert entwickeln, kaufmännische Zusammenhänge berücksichtigen und Ergebnisse bewerten kann;

3.

im Prüfungsbereich Wirtschafts- und Sozialkunde:

In höchstens 60 Minuten soll der Prüfling praxisbezogene Aufgaben oder Fälle bearbeiten und dabei zeigen, dass er wirtschaftliche und gesellschaftliche Zusammenhänge der Berufs- und Arbeitswelt darstellen kann;

4.

im Prüfungsbereich Fallbezogenes Fachgespräch:

Der Prüfling soll im Rahmen eines Fachgespräches auf der Grundlage einer von zwei ihm zur Wahl gestellten praxisbezogenen Aufgaben aus dem Gebiet Steuerung und Kontrolle der Sendungsabwicklung zeigen, dass er betriebspraktische Aufgaben lösen, wirtschaftliche, organisatorische, technische und rechtliche Zusammenhänge beachten sowie Gespräche adressatengerecht und situationsbezogen führen kann. Bei der Aufgabenstellung ist der Leistungsschwerpunkt des Ausbildungsbetriebes zu berücksichtigen. Dem Prüfling ist für die von ihm gewählte Aufgabe eine Vorbereitungszeit von höchstens 15 Minuten zu gewähren. Das Fachgespräch soll höchstens 20 Minuten dauern.

Diese Verordnung tritt am 1. August 2005 in Kraft.

(siehe BGBl. I 2005 S. 870ff)

(BGBl. I 2005 S. 877 - 878)

1.

Ausbildungsjahr

1.1

Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes,

1.2

Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften, Lernziele a bis e,

1.3

Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,

6.1

Sendungsbearbeitung, Lernziel a,

zu vermitteln.

2.1

Arbeitsplanung, Lernziele a, b und d,

2.2

Informations- und Kommunikationssysteme,

4.2

Rechtliche Rahmenbedingungen, Lernziele a bis c,

6.1

Sendungsbearbeitung, Lernziele b und c,

zu vermitteln.

1.4

Umweltschutz,

3.1

Kundenorientierte Kommunikation, Lernziele a und b,

3.2

Teamarbeit und Kooperation, Lernziele a und b,

6.1

Sendungsbearbeitung, Lernziele d und e,

8.1

Betriebliches Rechnungswesen, Lernziele a und b,

zu vermitteln.

2.

Ausbildungsjahr

3.1

Kundenorientierte Kommunikation, Lernziel c,

4.1

Dienstleistungsangebot, Lernziel a,

5.3

Verkauf, Lernziele a und b,

zu vermitteln.

2.1

Arbeitsplanung, Lernziel c,

4.2

Rechtliche Rahmenbedingungen, Lernziele d und e,

4.3

Qualitätssicherung,

6.2

Disposition, Lernziele a bis g,

zu vermitteln.

3.2

Teamarbeit und Kooperation, Lernziel c,

4.1

Dienstleistungsangebot, Lernziel b,

4.2

Rechtliche Rahmenbedingungen, Lernziel f,

5.2

Verkaufsförderung, Lernziel a,

5.4

Kundenpflege,

6.1

Sendungsbearbeitung, Lernziele f und g,

8.1

Betriebliches Rechnungswesen, Lernziele c bis f,

zu vermitteln und im Zusammenhang damit die Vermittlung der Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildposition

6.1

Sendungsbearbeitung, Lernziele c und e,

fortzuführen.

3.

Ausbildungsjahr

1.2

Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften, Lernziel f,

7.

Personalwirtschaft

zu vermitteln.

2.1

Arbeitsplanung, Lernziel e,

3.1

Kundenorientierte Kommunikation, Lernziele d und e,

4.1

Dienstleistungsangebot, Lernziel c,

5.1

Märkte, Zielgruppen,

5.2

Verkaufsförderung, Lernziele b und c,

5.3

Verkauf, Lernziele c und d,

6.2

Disposition, Lernziele h bis k,

zu vermitteln und im Zusammenhang damit die Vermittlung der Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildposition

3.1

Kundenorientierte Kommunikation, Lernziele a und c,

fortzuführen.

8.1

Betriebliches Rechnungswesen, Lernziel g,

8.2

Kosten- und Leistungsrechnung,

8.3

Controlling

zu vermitteln und im Zusammenhang damit die Vermittlung der Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildposition

8.1

Betriebliches Rechnungswesen, Lernziele d und f,

fortzuführen.